POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS PARA SITE E USO DE COOKIES

 

1. IDENTIFICAÇÃO

A SMELL BOX PRODUTOS DE HIGIENE LTDA ME ("SMELL BOX") é uma empresa que atua na produção e venda cosméticos de qualidade voltados para os cuidados com a pele, proporcionando renovação e hidratação a cada uso. A empresa tem sede na Rua Clovis Bevilaqua, 766, Vargem Grande, Pinhais, Paraná.

 

2. MAIS SOBRE NÓS

Esta Política de Privacidade tem o propósito de ratificar o compromisso e o respeito da SMELL BOX, mantenedora e operadora deste site, com relação às Leis de privacidade e proteção de dados pessoais, sendo aplicável especificamente quanto ao uso de seu site.

Nós coletamos e utilizamos alguns dados pessoais sobre aqueles que utilizam nosso site. Ao fazê-lo, agimos na qualidade de controlador desses dados e estamos sujeitos às disposições da Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de dados – LGPD).

 

3. PRINCÍPIOS RELATIVOS AO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

3.1 - TRANSPARÊNCIA E NÃO DISCRIMINAÇÃO

A SMELL BOX trata os dados pessoais dos visitantes a seu site de forma transparente e não permite qualquer tratamento discriminatório ou contrário à Lei.

 

3.2 - ADEQUAÇÃO, NECESSIDADE E FINALIDADE

Os dados pessoais tratados pela SMELL BOX são aqueles adequados e necessários às suas finalidades sociais, notadamente para identificar o perfil demográfico e socioeconômico dos visitantes a seu site e de potenciais clientes, e também para a confecção de conteúdos específicos e possibilitar aos usuários fazerem postagens de/sobre nossos produtos, além de poderem realizar compras.

Todos os dados serão coletados para aperfeiçoar a experiência do usuário, bem como garantir a segurança das transações comerciais.

 

3.3 - LIVRE ACESSO E QUALIDADE DOS DADOS

Garantimos a você, na qualidade de titular dos dados pessoais, a consulta sobre o tratamento realizado, sua forma e duração de armazenamento, respeitando sempre os princípios do livre acesso e da qualidade aliados às melhores práticas de segurança da informação.

 

3.4 - SEGURANÇA E PREVENÇÃO

Nossa preocupação com a segurança dos seus dados pessoais é alta e relevante.

Por isso, adotamos as tecnologias coerentes para evitar incidentes, assim como as melhores práticas de gestão de dados pessoais e de segurança da informação, exigindo de nossos prestadores de serviço a adoção de níveis de excelência para garantir que os dados pessoais tratados observarão as regras desta Política.

Não serão coletados dados sensíveis de nossos usuários, assim entendidos aqueles definidos nos arts. 11 e seguintes da Lei de Proteção de Dados Pessoais. Assim, não haverá coleta de dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

Eventualmente, outros tipos de dados não previstos expressamente nesta Política de Privacidade poderão ser coletados, desde que sejam fornecidos com o consentimento do usuário, ou, ainda, que a coleta seja permitida com fundamento em outra base legal prevista em lei.

Em qualquer caso, a coleta de dados e as atividades de tratamento dela decorrentes serão informadas aos usuários do site.

 

3.5 - RESPONSABILIZAÇÃO E PRESTAÇÃO DE CONTAS

Sabemos que as atividades mais simples de nossa instituição envolvem a utilização de dados pessoais, seja para a identificação do público externo ou de associados, seja para atender às finalidades estatutárias e previstas nesta Política. Assim, asseguramos a existência de controles internos adequados.

Empregamos medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, extravio ou alteração desses dados.

As medidas que utilizamos levam em consideração a natureza dos dados, o contexto e a finalidade do tratamento, os riscos que uma eventual violação geraria para os direitos e liberdades do usuário, e os padrões atualmente empregados no mercado por empresas semelhantes à nossa.

Entre as medidas de segurança adotadas por nós, destacamos as seguintes:

- Os dados de nossos usuários são armazenados em ambiente seguro;      

- Limitamos o acesso aos dados de nossos usuários, de modo que terceiros não autorizados não possam acessá-los;    

- Utilizamos certificado SSL (Secure Socket Layer), de modo que a transmissão de dados entre os dispositivos dos usuários e nossos servidores aconteça de forma criptografada;

- Mantemos registros de todos aqueles que têm, de alguma forma, contato com nossos dados.

Ainda que adote tudo o que está ao seu alcance para evitar incidentes de segurança, é possível que ocorra algum problema motivado exclusivamente por um terceiro - como em caso de ataques de hackers ou crackers ou, ainda, em caso de culpa exclusiva do usuário, que ocorre, por exemplo, quando ele mesmo transfere seus dados a terceiro. Assim, embora sejamos, em geral, responsáveis pelos dados pessoais que tratamos, nos eximimos de responsabilidade caso ocorra uma situação excepcional como essas, sobre as quais não temos nenhum tipo de controle.

De qualquer forma, caso ocorra qualquer tipo de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para qualquer de nossos usuários, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados acerca do ocorrido, em conformidade com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados

 

4. COMO, QUANDO E POR QUE SEUS DADOS PESSOAIS SÃO TRATADOS?

Os dados pessoais a que se referem esta Política são aqueles relacionados à navegação do usuário e ao conteúdo acessado. Ao navegar pelo nosso site, você se declara ciente desta Política e de que os dados pessoais serão coletados, armazenados e posteriormente interpretados em um processo de análise crítica das ações de relacionamento da SMELL BOX com seus clientes.

Os dados coletados pelos cookies de nosso site funcionam para reter as suas preferências de navegação. Assim, você poderá, a qualquer momento, configurar o seu navegador para rejeitá-los ou não.

Cookiessão pequenos arquivos de texto baixados automaticamente em seu dispositivo quando você acessa e navega por um site. Eles servem, basicamente, para seja possível identificar dispositivos, atividades e preferências de usuários[1].

Os cookies não permitem que qualquer arquivo ou informação sejam extraídos do disco rígido do usuário, não sendo possível, ainda, que, por meio deles, se tenha acesso a informações pessoais que não tenham partido do usuário ou da forma como utiliza os recursos do site.

Os cookies do site são aqueles enviados ao computador ou dispositivo do usuário e administrado exclusivamente pelo site.

As informações coletadas por meio destes cookies são utilizadas para melhorar e personalizar a experiência do usuário, sendo que alguns cookies podem, por exemplo, ser utilizados para lembrar as preferências e escolhas do usuário, bem como para o oferecimento de conteúdo personalizado.

Ao longo da sua navegação pelo site, nós coletamos dados pessoais mediante a inserção de cookies e dos sistemas Google Analytics e Google Ads Alguns dos dados fornecidos por você poderão ser verificados em nossos bancos de dados para a validação de sua identidade e para assegurar o acesso a serviços específicos.

A desativação dos cookies, no entanto, pode afetar a disponibilidade de algumas ferramentas e funcionalidades do site, comprometendo seu correto e esperado funcionamento. Outra consequência possível é remoção das preferências do usuário que eventualmente tiverem sido salvas, prejudicando sua experiência.

Nós coletamos automaticamente os seguintes dados atrelados às suas respectivas finalidades:

- Número IP da sua conexão;

 

- Páginas acessadas e o tempo de navegação em cada uma delas;

- Origem do usuário e idioma;

- Geolocalização individualizada por cidade;

- Sistema operacional utilizado;

- Palavras chave de buscadores que levaram à sua conexão ao nosso site

- Tipo de Aparelho utilizado para o acesso;

- Idade;

- Sexo;

- Interesses e Afinidades.

A coleta destes dados ocorre quando o usuário clica em algum produto, acessa um conteúdo ou faz login no site.

Através do formulário de cadastro, ou quando o usuário faz alguma compra ou baixa algum conteúdo, nós coletamos os seguintes dados pessoais:

- Nome;

- CPF;

- E-mail;

- Telefone;

- Endereço;

- Dados de pagamento;

- Mensagem enviada espontaneamente pelo usuário.

 

5. RESUMO DOS DADOS PESSOAIS TRATADOS PELA SMELL BOX

Seus dados pessoais durante a navegação em nosso site são fornecidos para viabilizar o acionamento dos serviços da SMELL BOX ou para ajudá-la a identificar as preferências de seu público-alvo, conforme o caso, e se resumem a: características de seu sistema operacional, versão do navegador (browser), tipo de equipamento utilizado (computador, tablet ou smartphone), sua localização e conexão IP, as páginas que você visitou dentro do nosso site e o tempo em que passou em cada uma e as palavras-chave pesquisadas por você que o trouxeram ao nosso site e a frequência de suas visitas.

 

6. CANAL DE ATENDIMENTO PARA SUAS DÚVIDAS

Caso você tenha alguma dúvida com relação ao tratamento de dados pessoais realizado pela SMELL BOX ou deseje saber mais detalhes sobre os critérios estabelecidos nesta Política, você poderá nos acionar a qualquer momento de acordo com nossos canais e horários de atendimento.

Para evitar fraudes, todos os requerimentos relacionados a dados pessoais necessitam da confirmação da sua identidade, o que poderá ocorrer mediante o fornecimento das informações detalhadas nesta Política ou do fornecimento de documentos de identificação civil.

Suas dúvidas podem ser direcionadas ao e-mail marketing@smellbox.com.br; através do telefone +55 41 99204-2429 ou diretamente em nossa página, através do link https://smellbox.com.br/contato/.

Listamos, abaixo, os principais requerimentos relacionados ao tratamento de dados pessoais:

- Confirmação e acesso: para você ter certeza se os seus dados pessoais foram ou continuam a ser tratados.

- Acesso aos dados;

- Correção: para corrigir qualquer informação inexata, incompleta ou desatualizada.

- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as conseqüências da negativa;         

- Anonimização, bloqueio ou eliminação: garantimos a você, em todas as possibilidades permitidas pela Lei, com exceção em relação aos dados necessários para acesso à compras no site, o direito a solicitar que seus dados pessoais sejam anonimizados, bloqueados ou até mesmo eliminados

- portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;

- Compartilhamento: para que você entenda claramente que seus dados pessoais são hospedados em servidores de empresas especializadas que adotam e respeitam as melhores práticas de segurança da informação.

- informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;        

- revogação do consentimento.

É importante destacar que, nos termos da LGPD, não existe um direito de eliminação de dados tratados com fundamento em bases legais distintas do consentimento, a menos que os dados sejam desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o previsto na lei.

 

Para garantir que o usuário que pretende exercer seus direitos é, de fato, o titular dos dados pessoais objeto da requisição, poderemos solicitar documentos ou outras informações que possam auxiliar em sua correta identificação, a fim de resguardar nossos direitos e os direitos de terceiros. Isto somente será feito, porém, se for absolutamente necessário, e o requerente receberá todas as informações relacionadas.

Geralmente, as suas requisições são respondidas de forma rápida. Damos preferência para o atendimento em tempo real. Mas quando isso não for possível, garantimos que as informações simplificadas serão adequadamente prestadas em até 15 dias e que atendimentos complexos ocorrerão em até 60 dias.

 

7. QUAL BASE LEGAL NOS AUTORIZA A TRATAR SEUS DADOS PESSOAIS?

Conforme o caso, os seus dados pessoais são tratados mediante o seu consentimento para atender exigências legais, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e para o legítimo interesse da SMELL BOX.

Mais informações sobre as bases legais que utilizamos para operações de tratamento de dados pessoais específicas podem ser obtidas a partir de nossos canais de contato, informados no item 6.

 

8. QUANDO E COM QUEM COMPARTILHAMOS DADOS DO ATENDIMENTO?  

Poderemos compartilhar os seus dados pessoais com os terceiros que se relacionam diretamente com a empresa, principalmente:

- Sistemas de gestão e emissão de Notas Fiscais;

- Ferramentas para pagamento de compras;

- Provedores de hospedagem na nuvem;

- Provedores de backup;

Podemos compartilhar, ainda, com órgãos públicos, quando for necessário cumprir obrigação legal, para a execução de políticas públicas e cumprimento de contratos.

 

9. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Os dados pessoais coletados pelo site são armazenados e utilizados por período de tempo que corresponda ao necessário para atingir as finalidades elencadas neste documento e que considere os direitos de seus titulares, os direitos do controlador do site e as disposições legais ou regulatórias aplicáveis. Assim, podemos esclarecer que alguns dados são mantidos pelo prazo de 06 (seis) meses e outros até por 05 (cinco) anos.

Uma vez expirados os períodos de armazenamento dos dados pessoais, eles são removidos de nossas bases de dados ou anonimizados, salvo nos casos em que houver a possibilidade ou a necessidade de armazenamento em virtude de disposição legal ou regulatória.

 

10. DESCARTE DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Como medida do uso racional dos dados pessoais tratados pela SMELL BOX, precisamos esclarecer que cada um deles tem um ciclo de vida próprio. Desta forma, são armazenadas as informações pelo período coerente e estabelecido pela legislação. Após o decurso desses prazos de forma razoável, há a eliminação feita de forma automatizada.

Caso você tenha dúvidas sobre este assunto, não deixe de entrar em contato.

 

11. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Esta Política de Privacidade para acesso ao site e uso de cookies deve ser interpretada de acordo com todos os demais documentos que integram as Políticas da SMELL BOX e de acordo com a boa-fé objetiva.

Todos esses documentos são atualizados e revisados periodicamente, razão pela qual é fundamental que você consulte o nosso site sempre que necessário. E para atender ao patamar de conformidade necessário, pedimos que caso você tenha conhecimento de qualquer conduta ilegal ou antiética, assim como vazamento de dados relacionado à SMELL BOX, entre em contato imediatamente conosco.

A presente versão desta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em: 14/05/2021.

Reservamo-nos o direito de modificar, a qualquer momento, as presentes normas, especialmente para adaptá-las às eventuais alterações feitas em nosso site, seja pela disponibilização de novas funcionalidades, seja pela supressão ou modificação daquelas já existentes.

Sempre que houver uma modificação, nossos usuários serão notificados acerca da mudança.

Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, os titulares de dados pessoais que se sentirem, de qualquer forma, lesados, podem apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Queremos atuar de forma ética e transparente, garantindo a você todas as informações exigidas pela Lei.